（）是CRM项目的灵魂。

CRM项目评价有（）方面。

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CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。

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（）是CRM实施成功的关键。

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（）是企业实施CRM的前提。

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CRM营销的核心是（）

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（）是CRM战略成功实施的前提条件。

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下列不属于CRM系统的业务功能是（）。

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CRM中的数据仓库的逻辑结构是什么？

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客户分析是实施CRM战略的第一步。

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