A大堂经理应该及时上前,劝停二人,并倾听双方观点,并尽可能客观的处理此事,使双方握手言和,并保证营业厅的良好秩序
B告诉客户要吵出去吵,不要影响其他客户
C明辨是非,说出谁对谁错
D直接告诉客户双方都有错,谁吵就说明谁没素质
当网点发生取款挤兑事件时,营业网点应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。()
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当客户把宠物带入营业厅时()
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大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。
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营业网点业务系统发生故障时,应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行()报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。
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营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。
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营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解()等情况。
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当银行营业厅起火时()
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当营业厅突然断电时的处理方式()
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主动营销现场管理包括四个关键点,分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、()、客户等待时。
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