单选题

当营业厅发生两名客户相互争吵时()

A大堂经理应该及时上前,劝停二人,并倾听双方观点,并尽可能客观的处理此事,使双方握手言和,并保证营业厅的良好秩序

B告诉客户要吵出去吵,不要影响其他客户

C明辨是非,说出谁对谁错

D直接告诉客户双方都有错,谁吵就说明谁没素质

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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