在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
单选题查看答案
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
判断题查看答案
从广义上来讲，企业的客户包括（）
多选题查看答案
在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
单选题查看答案
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
多选题查看答案
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
单选题查看答案
客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。
判断题查看答案
CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。
判断题查看答案
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。
单选题查看答案