判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（）是一组国际质量管理标准，它为流程设定统一指导方针，以确保产品满足客户要求。
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以客户为中心就是要求企业与所有的客户都建立稳定的关系
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要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）
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以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。
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流程再造的企业组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。
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对各项工作产出必须设定相应权重，设置权重时要根据各项产出在组织目标中的相对重要性来设定，而不是根据花费时间的多少来设定，而且要区分关键的少数指标和无关紧要的多数指标，这是确定工作产出的（）
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确定工作产出必须从客户的需求出发，这是确定工作产出的（）
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（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
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某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则需要（）个工作地。
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