A窜货是可以避免的
B窜货只存在消极意义
C窜货只存在积极意义
D渠道客户窜货的本质是对利益的无节制追求
下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）
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关于服务质量的认识，正确的一项是（）
下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）
关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）
下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）
关于全面质量管理含义的认识，不正确的一项是（）
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
关于组织，下面说法正确的一项是（）。
下面关于系统本质的说法正确的一项是（）。
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