A客户满意与利润目标是冲突的
B客户满意以信息为支撑
C强调以企业为中心
D客户满意是静态的
下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）
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下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
下面关于窜货的认识，正确的一项是（）
下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）
关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）
下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）
关于服务质量的认识，正确的一项是（）
关于全面质量管理含义的认识，不正确的一项是（）
关于组织，下面说法正确的一项是（）。
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