A强烈地关注客户
B改进组织中每项工作的质量
C主张集权
D坚持不断地改进
关于服务质量的认识，正确的一项是（）
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下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）
下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）
下面关于窜货的认识，正确的一项是（）
关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）
下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
以下关于自我管理团队描述不正确的一项是（）.
下列关于战略管理特点说法不正确的一项是（）。
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