以下原因中（）是由于服务问题引发的投诉。

投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时，由于公司的原因，影响其（）和（）的权利，或者产生不满和抱怨，向联通公司反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

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产品的质量问题会引发客户的投诉，它主要表现在（）

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目前，客户对企业服务投诉最多的问题仍然是（）问题。

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由于通信业务方面的投诉，如网络问题引起的投诉称为（）。

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由于计费问题引起的投诉称为（）。

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以下（）是用户投诉的原因。

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客户投诉的主要原因包括：产品问题和（）

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在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。

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在《国家电网电力通信系统处置突发事件应急工作规范》中规定，应急应遵循（）的原则，采取一切必要手段，控制电力通信系统突发事件影响范围的扩大，防止发生由于通信原因而引发的电网事故。

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