A零缺陷
B低缺陷
C免事后处理
D低处理费用
E零管理费用
关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（）。
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零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。
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零缺陷管理方法的实质在于（）。
下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（）。
在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有（）。
饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括（）。
下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。
饭店开展零缺陷小组活动时，要定期考核小组活动的效果，需每（）评比一次。
“零缺点”质量管理的内容有（）
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