A零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
B零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
C以"零缺陷"为管理目标
D实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法
关于质量管理体系的运行，下列陈述有误的是（）。
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下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（）。
下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。
下列关于饭店设备管理特点的表述有误的是（）。
零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是（）。
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零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。
零缺陷管理方法的实质在于（）。
在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有（）。
饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括（）。
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