A打折
B帮助客户走保险
C赠送
D免除费用
补偿关照法是体现在给予用户（）或精神上补偿关照的一种具体行动。
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以下哪项不属于外部评审法中的外部评审机构：（）。
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以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。
下列哪项不属于客户服务方式（）
客户团队的过程目标在时间周期上包含很多种类，下列哪项不属于其中（）
下列哪项不包含在工作说明书的基本资料中（）
下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）
以下哪项不是服务的特征（）
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