服务员发现宾客在饭店内意外受伤,应如何处理?
简答题查看答案
一名喝醉的客人,找不到自己的房间,又没有带任何证件,对此饭店应如何处理?
简答题查看答案
某客人向饭店报案,说他在客房丢了一架高级机相和600美元,要求饭店查找。对此饭店应如何处理?
简答题查看答案
某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反,在客人洗澡时将客人烫伤。对此,饭店应如何处理?
简答题查看答案
服务员在检查结账房时,发现一间客房墙纸、地毯都有损伤,对此饭店应如何处理?
简答题查看答案
饭店某房间连续三天挂着“请勿打扰”牌,而且每次都不需要服务,并极不愿意服务员进入房间,对此饭店应如何处理?
简答题查看答案
某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌,直到第二天仍未摘牌,作为服务员应如何处理?
简答题查看答案
发生火情应如何处理?
简答题查看答案
某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新买来的一件T恤衫送洗衣房水洗,送回后客人发现缩短了l/5,客人坚持要求饭店按原价赔偿,对此饭店应如何处理?
简答题查看答案