直接对客户行为进行分析，应用（）掌握客户偏好，对客户行为进行引导。

对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。

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对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析

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销售环境对客户服务的影响从哪些方面进行分析？

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在进行客户服务策划时，要根据对产品（）的因素分析选择适合客户服务活动的方案。

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在对大客户的档案管理过程中，对竞争对手情况、客户供应商情况等的掌握属于（）

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企业进行客户服务创新的直接目的是（）。

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对于客户的分析测量如何进行？

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10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程，原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理（）。

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简要分析客户对企业的重要性。

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