前厅是宾客在饭店最初接触和最后告别的部门。

饭店一旦发生不安全事件，作为员工，要在报告领导和保安部门的同时，主动保护好现场，同时，可向住店宾客说明事情的原因和经过。

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残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需求，给予相应而又特别的关照。

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前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

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居住在饭店的长住客大多数为国内和国外的一些（）宾客。

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前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。

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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。

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设置前厅部时，应考虑饭店的规模、档次、饭店的经营特点和（）。

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大型饭店与小型饭店前厅机构设置在岗位分工上与管理层次上的不同点是（）。

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简述前厅部在饭店中的地位。

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