营业员服务过程规范中，当客户距离自已台席（）米左右时，面带微笑，目光注视客户，同时送出迎宾语，如：“早上好，欢迎光临！”。

当客户到达营业台席时：（），同时尊称客户：“先生/小姐，您请坐。”

多选题查看答案

哪些属于营业员服务过程规范？（）

多选题查看答案

新型营业厅重在检查基础规范、服务是否做到位。

判断题查看答案

中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。

多选题查看答案

当询问客户是否需要服务时，可以说：（）、（）。

填空题查看答案

新型营业厅根据VI规范进行布局，在硬件陈列上划分为入门区、橱窗区、终端及配件区、（）、业务受理区、自助服务区、售后服务区/收银区。

单选题查看答案

假如您是湖南移动营业人员，以下属于应用安装规范中必装的是（）。

多选题查看答案

在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）

单选题查看答案

新的暗访标准中在营业前台为客户直接开户的，需在（）分钟内完成。

单选题查看答案