A顾客满意度调查
B现有顾客保留率
C市场占有率
D每位推销员的新客户收入额
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。
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以下哪一个选项不属于内部营运指标（）。
以下哪一个选项不属于激励要有足够力度的要求（）。
以下哪一个选项属于明确的服务标准（）。
下列选项（）不属于绩效评估的基础。
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
下列选项不属于绩效评估结果直接影响的有关员工切身利益的问题的是（）。
下列选项属于绩效管理的作用是（）。
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成功的绩效评估离不开三个重要的基础，以下哪个选项除外（）。
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