A不能退菜
B也应退菜
C与经理商量后再定
D视客人的态度来定
客人如果因时间问题,要求退菜,服务员马上与厨房联系,如可能就先做,否则()。
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客人要求退菜,如果是菜肴质量问题,应()。
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客人在进餐中要求退菜时,服务员应怎样处理?
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客人反映鱼没熟,有血丝要求退菜怎么办?
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餐厅开餐期间突遇停电时,客人要求退菜赶路,不正确的做法是()。
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宾客所点的菜肴基本吃完,这时发现问题要求退菜怎么办?
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如客人讲的事情比较多或很重要,服务员应(),以表示对客人提出的问题非常重视,同时避免遗漏客人的要求。
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当服务工作中出现问题时,如果不是由于服务人员本身和服务态度或服务技能欠缺造成的,如客人队菜肴质量不满时,服务员应()。
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当客人提出要求时,即使不能为客人解决实际问题,也要在心理上让客人得到满足,这也属于()服务的范畴。
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