多选题

在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括()。

A保修期

B获得的难易和方便程度

C处理顾客抱怨

D可靠性

E问题解决

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有()。

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