单选题

营业员在解答客户咨询的过程中发现客户脸上显现出没听懂的表情时,可以这样向客户说()

A“请问,我的解释您满意吗?

B“您好,先生/小姐,现在人比较多,请您先喝杯水,在这里等一下好吗?”

C“对不起,可能刚才我没说清楚,允许我再说一遍好吗?”

D“先生,您请稍等一下,我会尽快帮助您的,好吗?”

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()

    单选题查看答案

  • 应在()通过专业化咨询解答方式,为客户提供权威性的产品咨询和使用建议,以解决客户疑难问题,实施建议式营销。

    单选题查看答案

  • 当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()

    单选题查看答案

  • 请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。

    单选题查看答案

  • 结合工作中遇到的实际情况,分析营业员在与客户沟通时回答的改进技巧?

    简答题查看答案

  • 值班经理经理职责之一是监督检查营业人员操作和服务情况,及时发现和制止违章作业、对待客户态度粗鲁、与客户争吵等现象。

    判断题查看答案

  • 当客户在仔细观看手机时,营业员应当()

    单选题查看答案

  • 在客户接待过程中,如需客户签名,应把笔套打开,()

    单选题查看答案

  • 营业员在客户挽留时的行为规范有哪些?

    简答题查看答案