A“请问,我的解释您满意吗?
B“您好,先生/小姐,现在人比较多,请您先喝杯水,在这里等一下好吗?”
C“对不起,可能刚才我没说清楚,允许我再说一遍好吗?”
D“先生,您请稍等一下,我会尽快帮助您的,好吗?”
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()
单选题查看答案
应在()通过专业化咨询解答方式,为客户提供权威性的产品咨询和使用建议,以解决客户疑难问题,实施建议式营销。
单选题查看答案
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()
单选题查看答案
请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。
单选题查看答案
结合工作中遇到的实际情况,分析营业员在与客户沟通时回答的改进技巧?
简答题查看答案
值班经理经理职责之一是监督检查营业人员操作和服务情况,及时发现和制止违章作业、对待客户态度粗鲁、与客户争吵等现象。
判断题查看答案
当客户在仔细观看手机时,营业员应当()
单选题查看答案
在客户接待过程中,如需客户签名,应把笔套打开,()
单选题查看答案
营业员在客户挽留时的行为规范有哪些?
简答题查看答案