一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。
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全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。
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如涉及（）及（）跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。
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省级世界风客户投诉是指按照（）规划，属于（）品牌范畴内的客户投诉。
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跨省投诉是指在漫游地发生，需要（）和（）协调，联动解决的客户投诉。
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按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）
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在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）
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营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
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客户往往在投诉前考虑到投诉处理过程烦琐，而不愿意把更多的精力用于投诉上。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。
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