单选题
A一次服务的
B一次营销的
C一次关爱的
D一次挽留的
正确答案
答案解析
略
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在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。
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在处理客户投诉时，投诉处理人员应具备一定的处理技能，应（）
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客户往往在投诉前考虑到投诉处理过程烦琐，而不愿意把更多的精力用于投诉上。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。
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在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
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省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。
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一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。
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在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。
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全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。
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在处理客户投诉时，我们应该按照（）的步骤来处理。
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