对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调离理财业务岗位。

大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

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下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。

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下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

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下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

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下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

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邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

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下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

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