CRM的根本作用就是为了（）

CRM的终极目标就是（）。

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CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

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CRM对企业的作用，包括（）。

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数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么？

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论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。

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在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。

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根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。

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CRM系统的产生只是由于技术的进步。

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CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。

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