单选题
A暗示
B直接询问
C开放式问题
D眼神交流
正确答案
答案解析
略
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了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）
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销售洽谈中要通过提问了解顾客需求，提问越多越好。
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了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？
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顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）
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通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是（）
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