单选题
A能力管理
B变更管理
CIT服务财务管理
D配置管理
正确答案
答案解析
略
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一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）
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哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？（）
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