技术支持中存在用户设备遗留问题时应在（）和（）中记录，作为待处理的问题。
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在故障消除一周后，产品经理与用户联系对原发生问题再次进行核实，对确实已得到解决的问题进行闭环处理，更新（）中的问题状态。
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用户对设备验收中的哪些问题比较关心？
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详细描述工前协调会应如何召开？你去现场之前用户机房应该具备哪些条件？
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重大问题问题责任人在指导用户或现场处理问题时有哪些注意事项？
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维修中遇到板件复位、设备加载时应怎样处理？是否应通知用户运维部主任？
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设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？
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设备维护中，问题处理责任人在（）将问题上报办事处产品经理。
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检查问题时注意采取（）等预防措施，处理问题要胆大心细但禁止盲目动手操作，避免引出新问题或出现意外事故。工程师要详细记录更换板件的故障现象，在故障解除后将（）贴在相应的板件上，以方便公司的维修和产品的故障分析和改进。
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