有形的公共产品包括（）。

制造产品（有形产品）的质量属性有哪些？

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服务不同于有形产品的基本特征包括（）

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餐饮有形产品质量包括（）的质量。

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饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。

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餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。

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产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。

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产品整体=（）+有形产品+附加产品+心理产品

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产品指的是（）的结果，包括有形的和无形的。

填空题查看答案

饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合

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