数据挖掘过程分步实现，不同的步骤需要不同专长的人员，可以分为（）。
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企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
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根据数据来源不同，间接数据可分为（）和（）。
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论述CRM中数据挖掘的流程和一般步骤。
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数据准备可分为3个子步骤：（）、（）和（）。
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数据按照市场、销售和服务部门的不同用途分为三类：（）、（）和（）。
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数据挖掘可以用来提高过程控制。
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（）是目标类数据的一般特性或特征的汇总。
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构建数据仓库，一般要做下列哪些工作？（）
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