现场服务过程中应注重收集哪些营销信息?
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通过现场观察、探索性研究找到服务过程的(),即面对客户的服务过程图。
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对特殊经营场所(宾馆、酒店、茶楼等)进行现场指导应注意哪些事项?
现场服务客户有哪些禁忌?
现场服务标准包括哪些内容?
现场服务前需要做好哪些准备?
不宜进行现场服务的情形有哪些?(回答三个即可)
不宜进行现场服务零售客户的有哪些情形?
现场服务零售客户的方式有哪些?(回答标题即可)
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