（）是客户关系管理备受关注的催化剂。
单选题查看答案
在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
判断题查看答案
最早发展客户关系管理的国家是（）。
单选题查看答案
（）是客户关系管理产生和发展的推动力量。
单选题查看答案
对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。
判断题查看答案
分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。
判断题查看答案
客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。
判断题查看答案
运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。
多选题查看答案
客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技术的影响。
判断题查看答案
