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略
相似试题
《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
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实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
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营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少？
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当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
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在业务办理规定中，用户开户时需要（）到营业厅申请，经办人需（）及（）方可办理。
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依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户（）提供该项业务的。
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客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
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营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。
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营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
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