现代公共服务质量观的内容是什么？
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下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）
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菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）
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餐厅生存的基本依据是产品质量，服务质量其次。
判断题查看答案
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
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饭店服务质量的内容是（）
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熟练的掌握（）是做好服务工作，提高服务质量的基本条件。
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饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。
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配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用下列哪些内容来衡量（）
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