特殊消费者指的是身体有残疾的消费者。

特殊需求的消费者指的是消费者中有特殊购买要求的部分消费者，他们因在时间、所需出版物类别、购买形式上的特殊性而形成其特殊需求。

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特殊消费者有哪些？如何为他们做好服务？

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消费者因为个性等原因，在购买出版物时会提出一些特殊要求，这类消费者群不属于特殊消费者的类型。

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特殊需求消费者购买目的性很强，一般是直奔主题。消费者产生特殊需求时，一般表现为“急”、“缺”、“专”等特征。

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有些消费者因不确定的特殊原因，无法以常规的购销形式、付款方式来完成购买过程，因此，会向出版物发行员提出特殊需求，这是特殊需求常见的形式之一。

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专业消费者在所选购的出版物中，相对集中在固定出版社的出版物类别或者特殊开本形式的出版物类别上，并对新出版物的出版信息掌握得快而准。

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专业消费者有哪些类型？专业消费者的消费特点有哪些？

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服务专业消费者的方法有哪些？

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消费者的个性心理有哪些？

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