了解客户需求的结构的内容有（）

下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。

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在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。

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客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

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了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。

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“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）

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企业可利于知觉图来分析和了解产品的（）与客户需求的变换关系。

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对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的（）、偏好以及差异化需求等相关信息。

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了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目，形式不包括（）。

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零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。

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