在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。
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客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？
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旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。
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饭店由于客满，无法满足客人的换房要求时，如何处理？
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客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。
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客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
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商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
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（）订房通常出现在旅游旺季，而旺季时饭店经营的黄金季节。
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客人在房间的床上吸烟，非常容易引起（）。
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