发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交
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发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）
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发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务
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普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
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普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）
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普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）
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客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
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客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据
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客户离开柜台时，普通柜员应（）
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