判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。
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从顾客满意过程模型可知，顾客满意度可能导致（）。
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满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
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如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意？
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顾客服务是比顾客满意更广泛的概念（）
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服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
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维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。
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顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。
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简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
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