话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的客人（）记录在交接班记录本上。

在仍然提供寻呼服务的饭店，寻呼者要求保留线路并等候时，话务员应每隔（）分钟问候寻呼者一次。

单选题查看答案

话务员要求熟记饭店内部（）的电话号码。

单选题查看答案

不属于总机机房和话务室设置要求的是（）。

单选题查看答案

在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.

单选题查看答案

接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。

单选题查看答案

客人要求提供饭店管理人员的电话号码时，该怎么处理？

简答题查看答案

话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。

单选题查看答案

对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。

单选题查看答案

话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。

单选题查看答案