A取消符号
B取消时间
C取消符号及时间
D取消符号和房号
对保证类预定,饭店在没有接到订房人取消预定的通知时,应为其保留房间到()
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需要给房间客人留言的电话,应先由()处理后,再由话务员按转。
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话务员要将要求提供“勿扰服务(DND)”的客人()记录在交接班记录本上。
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来电接转后若无人应答,铃响()声,话务员应委婉地向客人说明:“对不起,电话没有人接,请问您是否需要留言?”
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话务员接转电话而需要客人等候时,应()。
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在接到打听住客情况的问讯后,问讯员应在不涉及客人()的范围内予以回答。
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客人在取消时限内取消订房,不会给饭店带来很大的影响。
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临时取消订房的客人通常是饭店()的对象。
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客人取消订房,饭店应尽量简化手续。
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