加急洗衣服务自收取衣物开始（）交换宾客。

五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。

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特快加急洗衣应在（）小时内洗好送回客房。

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宾客对客房服务的心理需求（）。

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下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。

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餐厅服务员对宴会应做到八知、三了解，三了解指：了解宾客（）。

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精品饭店讲究个性服务，特色产品吸引力强，服务温馨周到，能够让宾客留下深刻而美好的印象，要求服务（）。

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在中餐正餐服务中，客人点菜（）分钟后，服务员应检查宾客的菜是否上齐，并及时跟催。

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为客人点烟服务时，火苗一次多最只能为（）位客人点烟，如果还有宾客需要点烟，必须重新打火。

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（）的最大特点是使用大量的银器增添餐桌气氛，是一种优美典雅，十分讲究礼节，服务效率较高，能使每位宾客享受到体贴服务的方式。

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