某客人向饭店报案,说他在客房丢了一架高级机相和600美元,要求饭店查找。对此饭店应如何处理?
简答题查看答案
某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反,在客人洗澡时将客人烫伤。对此,饭店应如何处理?
简答题查看答案
某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新买来的一件T恤衫送洗衣房水洗,送回后客人发现缩短了l/5,客人坚持要求饭店按原价赔偿,对此饭店应如何处理?
简答题查看答案
客人在客房的卫生间摔伤了,该如何处理?
简答题查看答案
客人反映在客房失窃时,服务员该如何处理?
简答题查看答案
在饭店服务中,发现客人带有易燃易爆品如何处理?
简答题查看答案
饭店一客人第二天要乘坐8:50的飞机,去签一个3千万元的合同,要求7点叫醒,但由于总机服务员的失误,造成客人8点钟才醒,客人投诉,要求饭店赔偿3000千万元的合同损失。作为大堂副理,应如何处理?
简答题查看答案
一名喝醉的客人,找不到自己的房间,又没有带任何证件,对此饭店应如何处理?
简答题查看答案
服务员在检查结账房时,发现一间客房墙纸、地毯都有损伤,对此饭店应如何处理?
简答题查看答案