营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。

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营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。

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营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

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当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

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当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。

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邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

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当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

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当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

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邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）

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