（）是饭店运作的终极目标，饭店追求的最高境界的评价
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董事会是饭店的最高管理决策机构
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服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
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饭店管理者应有的基本意识包括：（）意识、（）意识、（）意识、（）意识和（）意识。
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是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）
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（）是饭店服务质量的最终体现
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下列不属于饭店服务质量的管理方法是：（）
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饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。
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现代旅游饭店意识
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