多选题
A工作人员应该立刻致歉
B以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失
C可以送客户小礼品一份表示歉意
D把责任推给客户本人，反正客户不专业，不是十分的懂
正确答案
答案解析
略
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当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
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