多选题

对客人的公关手段有()

A餐厅内办宣传栏

B举办引起客人兴趣的活动

C开业周年纪念

D妥善处理投诉

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 对着急离开的客人,要向客人提供()。

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  • 对客人的称呼下列()不符合服务敬语的要求。

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  • 对男性客人应该称()。

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  • 服务员的()做法,对真诚表达对客人的美好情感不起作用。

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  • ()就是对发生在客人身上的事作出适当的估计,确定你所做的,正是客人所想得到的服务。

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  • 对有意损坏餐具的客人,服务员应该把握好时机指出其错误的同时,要求他()。

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  • 餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史,菜肴典故,经营特色及()等。

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