从服务质量的角度，服务运作管理应当注意哪些问题？
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涡轮营销与服务的主要追求是：设计部门的（）；生产部门的快速制造；后勤部门的快速反应；服务部门的（）。
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企业生产管理过程中，生产运作管理的基本内容包括生产系统设计，具有（）。
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服务战略管理是寻求企业内部条件和外部环境与企业目标三者之间的（），以使企业的利润最大化，形成企业竞争优势的过程。
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客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动实施管理的过程中应遵循的（）、道德情操与道德品质的总和。
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（）是指企业相关“要素”围绕着客户服务任务和目标，联结而成的一种运作体系。
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客户服务系统运作的使命，是为了实现（）。
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高效客户服务运作的前提是（）。
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试述涡轮营销与服务的主要特征和基本内容是什么？
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