衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。

饭店前厅宽敞明亮、舒适方便，加上服务员礼貌热情的服务都可增加（）再次光临的欲望和兴趣。

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为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的（）。

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要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。

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饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度的好坏、质量的高低，直接关系到国家的（）。

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（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。

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根据我国星级饭店标准，（）饭店应设有金钥匙服务。

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（）是衡量饭店在某时期的经营情况。

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我国饭店星级评定标准中对无障碍通道作了明确规定，这反映出我们的服务要符合某些特殊群体的（）需求。

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饭店服务的（）是饭店发展的生命线。

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