客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。

客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。

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下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）

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下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）

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下列选项不属于客户服务管理师应具备的职业道德的有（）。

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下列选项中，不属于服务人员职业化服务用语的是（）。

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下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。

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下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。

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下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（）

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服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是（）。

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