A关怀客户
B激发客户感动
C维护客户的利益
D常态的营销活动
做好客户关系管理首先建立（）
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接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。
在客户关系管理中，企业应重点抓（）类客户。
通过客户关系管理与维系，我们希望将客户变为（）
以下哪一项不属于客户关系管理要素（）
以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）
在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是（）
将客户分区或分级管理将使我们可以采取（）服务
对评价客户关系价值没有影响的因素是（）
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