宾客问题我们饭店是采取什么管理模式，我们应如何回答？
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如果宾客问服务人员为什么服务要先宾后主，怎么回答？
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宾客问饭店人员一些工资小问题，服务员因如何回答。
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为什么我们饭店要自报家门，服务意义何在？
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宾客反应我们饭店销售的烟是假的怎办？
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饭店有感冒的宾客来用餐，如何服务？
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宾客在我们饭店走廊明档点菜时抽烟，旁边没有烟灰缸，这时我们应如何处理？
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饭店根据宾客要求到宾客驻地或指定地点为其提供的餐饮服务称为外卖服务，常见的外卖形式有（）
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先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人提出要求之前，则是（）的服务。
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